시민서비스헌장
서울시자원봉사센터 임직원은 천만시민모두가 자원봉사로 행복을 나누는 그날까지 센터의 존재이유인 시민고객님들에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여 다음과 같이 노력하겠습니다.
- 01 우리는 업무수행 시 항상 고객의 입장에서 생각하고 신속·공정하고 신뢰성 있게 처리 하겠습니다.
- 02우리는 고객의 정보를 보호하여 고객이 이익이 침해되지 않도록 규정을 준수하겠습니다.
- 03우리는 고객의 알권리 충족을 위해 법령이 허용하는 범위 내에서 고객이 원하는 정보를 신속히 제공 하겠습니다.
- 04우리는 제공된 서비스에 불만을 제기하시는 고객의 개선요구사항에 대해서는 고객의 요구가 최대한 반영될 수 있도록 노력하겠습니다.
- 05우리는 정기적인 고객만족도 평가를 실시하고 그 결과를 공표함으로써 고객이 만족할 수 있는 서비스 제공을 위해 최선을 다하겠습니다.
이와 같은 우리의 의지는 구체적인 업무분야별 『서비스이행 기준』을 통해 성실히 준수할 것을 약속드립니다.
